12345政务服务便民热线是听民意、解民忧的重要渠道，也是推动生态环境改善的关键抓手。安阳市生态环境局滑县分局高度重视热线投诉举报办理工作，始终坚持以人民为中心的发展理念，严格环保执法监管，狠抓环境信访工作落实，构建“接待、登记、回复”一站式服务体系，切实提升环境信访工作质效，为服务地方经济发展、维护社会和谐稳定筑牢生态屏障。

　　近日，安阳市生态环境局滑县分局接到12345热线转办举报，反映滑县道口镇西环路恒源煤业内有人露天晾晒血粉，异味刺鼻污染环境。接报后，局领导高度重视，第一时间责成滑县综合行政执法大队赶赴现场调查处理。经核实，该煤业公司已自行关闭十年以上，院内生产设施早已拆除，仅留有全硬化地面，因长期闲置、无人看管且大门缺失，被鹤壁市浚县人员私自利用晾晒动物血块，现场物料已部分发黑发酵，散发明显异味，对周边环境造成不良影响。

　　为迅速消除环境影响，安阳市生态环境局滑县综合行政执法大队联合当地政府迅速行动，连夜组织力量对院内晾晒物料进行全面清理，并对场地开展彻底冲洗消杀。同时，协调相关单位对该院落大门进行封闭管理，从源头上杜绝类似问题反弹。

　　此次事件的快速处置，既是对安阳市生态环境局滑县分局12345热线举报办理工作的一次实战检验，也为后续环境监管工作提供了重要启示。下一步，安阳市生态环境局滑县分局将以此为契机，进一步加大污染源日常巡查和监督管理力度，强化部门协同联动，严格执法执纪，从根源上减少环境信访问题发生。同时，持续畅通民意沟通渠道，以高效处置回应群众关切，不断增强公众对生态环保工作的信任感和满意度，推动全县生态环境质量持续改善，助力经济社会可持续发展。(徐利彩)