7月25日，河南省发展和改革委员会《发展改革工作动态》(2023年第 67 期)县域亮点，介绍了《三门峡市灵宝市：全面推行“8 个办”服务模式》创新经验，为全省县域优化营商环境提供参考借鉴。

　　今年以来，灵宝市围绕解决企业群众关心的热点话题、焦点问题、堵点难题，不断创新服务方式，丰富政务服务场景，全面推行“8个办”服务，让群众办事更方便。一是多措并举“集中办”，将 2212项政务服务事项集中到大厅办理，实现“进一扇门，办所有事”。二是精准服务“帮代办”，由青年志愿者为办事群众提供叫号引导、业务咨询、帮办代办、免费复印等一条龙服务，今年以来已为企业群众提供帮代办服务 5000 余次。三是便民服务“自助办”，大厅配备各类自助服务终端，用户只需轻点屏幕，即可轻松自助申报。四是足不出户“线上办”，利用河南省政务服务网“豫事办”等网上平台，为企业和群众提供便捷、通畅“全程网办” 政务服务，让群众随时随地网上办。五是综合受理“一窗办”，在 8 个办事专区设置综合受理窗口，专区的政务服务事项形成“一窗综合受理、后台分类审批”，办事群众可通过综合窗口享受便捷高效的“一窗式”服务。六是暖心服务“延时办”，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，今年已累计延时服务 300 余小时。七是错时错峰“预约办”，办事群众可通过现场预约、电话预约、小程序预约等形式，事先约定好办理时间，实现错峰办理，优化办事体验。八是服务到家“上门办”，针对业务量大或不方便出门的特殊群众和企业，提供上门服务，目前个体户设立与变更、房屋买卖合同的备案与注销、建设项目环境影响登记表备案等 13 项业务实现“上门办”。( 张建兴 )