河南经济报讯  （杨帆  文/图）2月7日至9日，郑州市第十六届人民代表大会第五次会议在郑州胜利召开。作为大会主要接待驻地，嵩山饭店全体干部职工以高度的政治责任感和精益求精的服务精神，全身心投入接待保障工作，为代表依法履职提供了安全、有序、温馨的会务环境，赢得了市领导、与会代表及会务组的高度认可。

　　饭店党委提前部署、周密统筹，制定大会接待方案，优化全流程服务链条。营销团队为各代表团提供“一对一”服务，根据客史档案在代表用餐、入住和乘车方面提供全程引导和协助，让代表们感受到方便快捷;前厅接待高效有序，总台班组创新设置报到导引通道，使用消毒新房卡，快速办理入住退房，并提供个性化问询服务;餐饮服务聚焦健康养生，严选非转基因食用油、五常大米等优质食材，推出河南地标农产品养生菜、家常烙馍卷菜等本土风味，让代表体验“家”的味道;客房服务注重细节，增设楼层“温馨服务台”，配备茶饮、小食品及办公用品，房间内布置手工装饰，营造喜庆温馨氛围;工程安保部门全面检修空调、变配电和消防监控等核心设施，实行24小时专人值守，确保设备零故障运行;安保队伍强化消防检查、车辆引导及区域巡查，筑牢安全防线。各部门协同作战，以“零差错”的标准展现了嵩山饭店政务接待的专业水准。

　　此次接待任务的圆满完成，进一步夯实了饭店做“政务、会议和宴会接待服务专家”的品牌形象。嵩山饭店将以此为契机，持续总结服务经验，优化保障流程，深化标准化建设，为郑州市未来重大会议活动提供更加坚实、优质的服务支撑。