记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称：国铁集团郑州局)获悉，8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，国铁集团郑州局累计发送旅客3372.3万人次，较2022年同期增长95.1%，46天单日旅客发送量保持在50万人次以上，其中8月14日发送旅客63.1万人次，创暑运单日旅客发送量历史新高;累计发送货物2965.9万吨。

　　精准投放运力，充分满足旅客需求

　　针对暑运期间旅游流、探亲流、学生流叠加，部分地区客流相对集中、返程客流高峰等情况，国铁集团郑州局根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，优化调整列车开行，实施“一日一图”，精准匹配运力和需求;在部分热门方向和区间，采取恢复图定编组、加挂车辆等措施扩大普速图定客车运输能力，主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车满轴或满编组运行;充分发挥高铁、客运专线成网运营优势，最大限度组织各线动车组列车重联或大编组运行，加大运力投入，充分满足旅客出行需求。暑运期间，国铁集团郑州局日均开行旅客列车达1132列，较2022年同期增长21.2%。

　　服务提质升级，改善旅客出行体验

　　国铁集团郑州局加大暑期基本服务保障力度，确保站车空调、饮水供应等设施正常运转，营造舒适候乘环境;做好商务座、重点旅客、儿童娱乐、军人候车区和哺乳室“四区一室”建设，落实特殊重点旅客预约和适老化服务等便民利民措施，推行落实铁路畅行扫码服务，努力提升旅客出行体验;在济郑高铁濮郑段推行30日定期票、20次计次票、10次计次票三种新票制产品，覆盖济郑高铁濮郑段沿途郑州东站、新乡南站等7个车站开行的G字头列车，助力旅客便捷出行;常态化开行“红旗渠号”旅游专列，安阳综合段红旗渠站加强与地方文旅部门沟通联系，加开联通各景区接驳巴士数量，安排志愿者在出站口引导，打通服务旅客红色旅游的“最后一公里”。

　　确保安全畅通，营造良好出行环境

　　国铁集团郑州局充分预想设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，提前制定和完善应急处置预案，确保旅客进出站、上下车安全通畅有序;加强高峰时段旅客乘降组织，动态增加进出站通道，增加人工验票验证力量，加大安检查危力度。面对台风“杜苏芮”等恶劣天气影响，国铁集团郑州局及时启动应急预案，严格落实防洪重点处所汛期看守和雨中监护制度，配齐应急防护备品，加强线路巡查和设备检修;落实“防、避、抢”工作要求，及时果断采取降速运行、调整径路、减少开行等主动避险措施，确保旅客列车安全;动态做好信息发布工作，及时公布列车晚点、停运等情况，有序做好旅客车票退改签及服务保障等工作。

　　做好电煤保供，保障迎峰度夏需求

　　入夏以来，各地电煤需求旺盛，国铁集团郑州局坚持以学促干，全面加强与煤炭企业、下游电厂间的沟通对接联系，准确掌握管内电厂的供需、库存、可耗天数以及应急电煤运输需求，及时解决问题。针对电煤列车，国铁集团郑州局按照优先接入、优先解体、优先编组、优先技检、优先发车的“五优先”原则，对电煤列车进行快接、快解、快编、快发，科学制定作业计划，为电煤列车在站作业开辟“绿色通道”，着力从运输“小切口”做好民生“大文章”。暑运期间，国铁集团郑州局电煤发送量896.3万吨，日均装车2148车、卸车2121车，有力保障了迎峰度夏电煤运输安全顺畅和供应充足。(河南经济报记者 李媛媛 通讯员 吴有志 摄影 郑轩)