河南经济报讯 (通讯员 张晓东 马双喜)　“真是感谢供水公司的同志，现在供水服务真是越来越好，我们还没提出用水申请，供水公司就主动联系上门服务，项目还没开工，自来水就给我们接通了。这不仅很大程度降低我们企业用水成本，而且无形中加快了我们的项目的推进。”5月30日，在用水情况回访中康健中医院项目负责人秦经理说。

　　随着“互联网+供水服务”改革的推进，越来越多的事项都能就近办、网上办，但仍避免不了老百姓面对要办理的业务毫无头绪。为破解群众申请用水“事前一公里”的服务盲区，滑县城市供水有限公司从企业和群众角度出发，充分发挥逆向思维，优化“事前服务”，完善了一系列从线下到线上服务举措。

　　一是靠前服务，帮办代办。如果项目开始建设了，还没通水怎么办，如何去办理，上哪里去办理，需要准备什么材料，这也许是很多企业在项目落地之前所想到的问题。俗话说万事开头难，跑不好“最先一公里”，无从谈起“最后一公里。”滑县城市供水有限公司刀刃向内，深耕营商，对标国内一流营商环境标准和举措，不断创新服务举措。该公司发挥自身优势，通过工程建设项目审批管理系统了解企业信息，在企业办理的规划许可阶段提前无感介入，为确保企业建设投产做到了“无缝连接”。将供水服务延伸到企业需求之前，从勘查直至安装通水无需企业参与，把事后“打通服务最后一公里”前置到企业“事前一公里”。

　　二是“白话版”指南，一看就懂。办事指南太繁琐、太专业、密密麻麻看不懂，办理清单不会填，线上办理南难操作……这些问题都是企业和群众在办理事项之前经常遇到的烦心事。滑县城市供水有限公司推出“白话版”办事流程，将之前“难懂”又“拗口”的术语转化为言简意赅，通俗易懂。让群众“一看就明白、一填就正确、一次就办好”。服务指南更易懂，申请材料更明白，线上申请更好办，提交申请更快捷。

　　三是“营商专员”一对一服务。滑县城市供水有限公司积极推行“营商专员”服务。全过程负责解决企业接水、用水问题。让企业用水未申请，“营商专员”跑在前，一对一帮助企业一次办成接水问题。“营商专员”定期主动对接企业用水情况，免费为企业开展排查用水隐患，降低企业内部用水漏损率和供水设施损坏率，保障了企业用水安全性和稳定性。同时供水营业窗口也增设帮办代办、精确引导“营商专员”，对“营商专员”阶段性开展政策法规、业务能力、规范用语等培训，让“营商专员”赢在高效、专在精准。

　　下一步滑县城市供水有限公司将着力打造服务优、办事快的创新机制通过多方联动，提前获取企业信息，打通事前“一公里”减少企业群众多次跑、事前跑，让企业群众办事更便捷更高效。