“路灯头天夜里不亮,第二天就修好了,网格员效率真高!”9月8日晚上,滑县留固镇杜星落村村民毛大爷走在村内大街上,看着沿路整齐亮起的路灯,心里暖意融融。
就在几天前的一个晚上,该村网格员在夜间例行巡查时发现村口一处路灯不亮,第一时间现场核实情况后,通过网格数字化平台一键上报了故障问题。网格长收到信息后迅速响应派单,次日清晨便安排维修人员赶赴现场检查、更换损坏配件,路灯顺利恢复照明。
一盏路灯的快速修复,一桩民生小事的圆满解决,生动展现了留固镇“党建+网格+大数据”现代化基层治理模式的实践成效。
“基层治理事关民生福祉,唯有把‘网格’做实、把‘闭环’做硬、把‘速度’做快,才能切实守护群众安稳生活。”镇党委书记宋文辉说。
近年来,留固镇以党建为统领,构建“党建+网格+大数据”模式,通过高配专职网格员队伍、建立全流程闭环机制、深度融入市级数字化平台,让一件件民生小事高效办结,一组组数据真实可查,走出了一条精细化、可量化、高效能的基层治理新路子。
配强力量,网格有人管。在推进网格化治理时,首先解决“有人干事、干得成事”的问题。根据各村人口规模、村落分布、街巷区划等实际情况,科学合理划分184个基础网格,同步配备54名网格长与184名专职网格员,搭建起责任清晰、全域覆盖的网格化管理体系。各村党支部书记兼任网格长,全面统筹村内各项网格事务,协调处置疑难问题,督促各项工作落地落实。专职网格员全天候扎根网格一线,常态化开展民情信息摸排、惠民政策宣讲、安全隐患巡查排查、矛盾纠纷调解、日常民生服务等工作。
扣紧闭环,办事有章法。建立起“问题发现—任务分办—协同处置—结果反馈—考核评价”的全流程闭环机制,所有事件限期办结,复杂问题启动“网格吹哨、支部响应、部门报到”联动模式。
今年以来,全镇累计下发任务10781件,涉及消防安全、公共安全、村容村貌管理、公共基础设施检查等重点领域。日常巡查中累计排查隐患30件,已全部整改完毕;网格员主动上报事件147件,涵盖矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传与执行、便民服务协助等,处置完成率达100%。
深挖数据,平台显神通。充分依托市网格化管理、事件协同处置等系统及“安馨办”手机小程序,实现了一键上报、在线分办、全程留痕、超时预警。
该镇不仅满足于“使用系统”,更注重主动分析后台数据。通过统计今年以来的10781件任务类型,发现消防隐患和基础设施问题为高频事项,随即针对性地开展了春季消防安全专项排查及汛前道路、管网检修工作,实现了从“被动应对”到“主动预防”的转变。数字平台不再是冷冰冰的工具,而是成为了治理的“智慧大脑”。
提速响应,服务暖人心。网格员坚持巡查不停步、响应不打烊,把群众反映的“问题清单”转化为履职尽责的“服务清单”,用快速响应、高效处置,将一件件民生诉求、各类矛盾隐患化解在网格内部、消除在萌芽阶段。
沙岗村网格员巡查时发现路边树枝缠绕架空电线,极易引发线路故障、坠物伤人事故,存在不小安全隐患。问题上报后,网格长迅速联系专业人员进场修剪枝干,当日便完成20余株树木修整作业,彻底消除安全风险,而且修剪产生的木料直接抵扣人工费用,无需村集体额外开支,既稳妥排除隐患,又节约了村集体资金。小寨村幼儿园周边路面受前期施工与降雨冲刷影响出现塌陷,网格员第一时间设置警示标识防护现场,细致上报受损情况,镇小寨村快速制定维修方案,发动村民组建志愿维修队伍,就地取用闲置物料与车辆,一日内完成路面修复。北新庄村道路旁杨树根基松动、树身倾斜,挤压电力线路且占用通行路面,倒伏风险极高,网格员及时警戒上报,专业人员到场砍伐清理,及时处置危树,快速恢复道路通行,有效避免灾害事故发生。沙岗村一村民电话反映家门口地面持续渗水,影响出行并存在安全隐患。网格员迅速到场核查,确认为地下主管道爆裂,镇沙岗村立即制定抢修方案,联动机械力量进场施工,当日完成管道维修、土方回填及路面复原。杜星落村网格员走访收集民意时接到村民反映,一处胡同路面与院墙间留有空隙未硬化,雨天积水泥泞、出行不便。网格员立即上报,网格长快速核查并制定整改方案,统筹采购水泥物料,依托村内施工条件,带头组织网格员参与施工,当日完成胡同路面硬化,彻底解决积水难题。
如今的留固镇,群众有呼声、网格有回应,设施破损、道路故障、安全隐患等民生问题基本能当日妥善解决。一件件小事高效办结,尽显基层治理的独特速度,让辖区群众真切感受到党组织就在身边、暖心服务时刻相伴,安全感与幸福感持续提升。
“我们始终坚守为民服务初心,以党建引领数字网格建设,将治理服务延伸到家家户户。用心用情办好群众身边的大小事,以精细高效的治理守护乡村祥和安定,实实在在把治理成果转化为群众看得见、摸得着的幸福生活。”宋文辉表示。(徐淑霞 付梦茹 刘晓宇 )