本报讯 (记者 李媛媛)为保障铁路旅客安全温馨出行，郑州客运段高铁四队党总支在保障平稳有序运输的同时，进一步完善服务设施，引导全体职工为旅客服务，在实际行动中落实好该线路创建的“龙鼎嘉穗，温馨广南”的广南线路服务文化品牌。

　　据了解，广南线路班组利用“创精品”活动不断提升职工的服务标准，始终保持人民铁路为人民的宗旨。落实首问首诉负责制，商务车姓氏服务，拉进与旅客的距离;在线路上增加便民服务箱，内含(针线，口罩，创可贴，塑料袋等)方便旅客旅途……通过一系列服务，打造出良好的口碑，让郑客人的优质服务在旅客之间口碑相传。

　　特别是广南6组列车长赵璐始终保持真诚的服务面对每一位旅客，做好耐心服务，为旅客解决实际困难，对“老、幼、病、残、孕”重点旅客，做到“三知三有”，主动加强巡视频次，及时解决重点旅客困难。