□本报全媒体记者 张瞧 实习生 葛瑶

　　本报讯 深入治理物业服务领域突出问题，切实维护广大业主合法权益。近日，大河报记者注意到河南省住房和城乡建设厅正式上线“物业我来说”微信小程序，为全省业主提供便捷、高效、透明的物业问题反馈与监督渠道。

　　据悉，该小程序面向全省范围内实施专业化物业服务的住宅小区，采用精准定位+分类投诉模式，业主通过扫码进入投诉界面后，可通过地图搜索或手动录入小区位置，确保诉求直达属地管理部门。

　　注意！小程序设置六大类投诉事项，覆盖当前物业领域高频问题：住宅小区物业服务质价不符；侵占业主公共收益；住宅专项维修资金管理使用不规范；共用设施设备维护不到位；住宅老旧电梯更新不及时以及其他（拒不退出、违规催收物业费等）。

　　业主可根据实际情况点选对应分类，快速完成提交流程。此外，平台支持上传照片、短视频，直观呈现现场情况，让问题描述更清晰、举证更充分。

　　业主提交投诉后，系统自动转派至所在县（区）相关责任部门办理，全程线上可查办理进度，办结后可对处理结果进行评价，形成投诉—处理—反馈—评价全流程闭环管理，提升办理效率与透明度。

　　除投诉功能外，小程序还支持意见建议征集与好小区、好物业推荐，相关建议将作为政策优化参考，优秀案例将予以宣传推广，强化正向激励与行业引领，推动物业服务提质升级。

　　“物业我来说”聚焦业主家里事、身边事，以数字化手段畅通监督渠道，助力规范物业服务行为、提升小区居住品质。欢迎广大业主积极使用、如实反馈，共同营造规范有序、宜居和谐的小区生活环境。