一、案情简介

　　太平人寿河南分公司三门峡客户翟女士，2009年父亲为其投保盈盛C保险，保单2024年7月1日满期，因被保险人的职业和电话信息缺失，公司无法退费至被保险人的账户。工作人员积极找寻客户相关信息，发现投保人已于2019年不幸身故，且其保单代理人离职。由于信息链条断裂，找寻到客户变的较为困难，工作人员通过系统中投保人留存的地址上门寻找，被告知其家人早已搬家，工作人员就向多位邻居询问客户的新地址，几经周折终于联系上了客户的女儿翟女士。

　　翟女士来到公司办理保全业务，经过工作人员的耐心处理，满期金快速转至翟女士账户，她对公司的暖心服务表示感谢，对工作人员通过各种途径积极寻找，帮助自己领取权益的辛苦付出感动不已。

　　翟女士表示平常父亲不善言辞，但他日常的爱护和关心都历历在目，这次的满期金领取又让她想到了那些美好时光。

　　二、案例启示

　　保险是一种爱的体现，它代表了人们对家人的关爱和对家庭的守护。保险是一种责任，它代表了人们对未来的规划和担当。保险是一种价值体现，通过购买保险，人们为家人提供了保障，让他们在风险发生的时候能够得到经济上的支撑，让家人的未来有依靠、有保障。

　　父亲通过给孩子购买保险的方式，在其能力范围内，提前给孩子规划未来的保障，体现了其对家庭满满的爱意与担当。